پشتیبانی فنی شامل تمامی خدماتی می‌باشد که اعمال آن‌ها هیچ تاثیری بر روی نمای بصری و محتوای وب‌سایت نخواهد داشت و به اصطلاح صرفا مرتبط با پشت پرده وب‌سایت و امری پیش‌گیرانه می‌باشد. وب‌سایت شما پس از راه‌اندازی نیاز به مراقبت دارد، برای مثال اگر بر اثر هر نوع اشتباهی بخش یا تمام محتویات وب‌سایت از دست رود و یا بر اثر حملات اینترنتی دچار نقص شود، نیاز است تا بتوان نسخه‌ای سالم از آن که قبلا تهیه شده بازگردانی و در صورت لزوم ترمیم گردد. همچنین آپدیت نرم‌افزارهای نصب شده بر روی سرور، سیستم مدیریت محتوا و افزونه‌های مرتبط در راستای برطرف نمودن باگ‌های نرم‌افزاری و بهبود عملکرد، بخش دیگری از پشتیبانی محتوایی است. لازم به ذکر است که نظارت‌های دوره‌ای و همچنین پاسخ‌گویی به پرسش‌های مشتریان و راهنمایی آنان در راستای بهره‌برداری از وب‌سایت و همچنین اطلاع‌رسانی و انجام پروسه تمدید سالیانه فضای میزبانی و دامنه‌ها که توسط شرکت ثالث سرویس‌رسانی می‌شود نیز در همین قالب تعریف می‌گردد، به کلیه این خدمات پشتیبانی فنی گفته می‌شود که استفاده از سرویس‌های تعریف شده، تا حد زیادی باعث آسودگی خیال مشتری نسبت به وب‌سایت خود خواهد شد.